20 Ekim 2016 - 0 yorum
Bir işletme varlığını uzun süreli sürdürebilmeyi hedefliyorsa, müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye getirmek için gerekli olanları yerine getirmek ve bu seviyeyi korumak zorundadır. Satın aldığı ürün ya da hizmetten memnun olan müşteri, işletmenin diğer potansiyel müşteriler tarafından da tanınmasını sağlayarak satışları...